隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)份額的日益擴(kuò)大，車(chē)輛維權(quán)問(wèn)題也在在逐步增多，消費(fèi)者想要捍衛(wèi)自身合法權(quán)益，很多時(shí)候就需拿起法律武器，向車(chē)企巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)。而汽車(chē)三包法，就是為此量身而作的重要法律依據(jù)。

汽車(chē)三包法出臺(tái)于2013年，全稱(chēng)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。該規(guī)定雖然涵蓋所有的家用汽車(chē)產(chǎn)品，但其中相對(duì)應(yīng)的退換條款，并沒(méi)有把新能源汽車(chē)納入在內(nèi)，特別是電動(dòng)汽車(chē)的電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)等重要部件。而法律的空白猶如一條捷徑，讓新能源汽車(chē)可以游走在灰色地帶，使得諸多車(chē)企進(jìn)入無(wú)管制的野蠻生長(zhǎng)。

在電動(dòng)汽車(chē)急速發(fā)展的這幾年，諸如續(xù)航里程虛假、電池非正常衰減、行車(chē)電腦故障等問(wèn)題，已經(jīng)變的屢見(jiàn)不鮮，車(chē)企們對(duì)此麻木到虱子多了不怕癢。為了使消費(fèi)者維權(quán)有法可依，修訂三包法納入新能源汽車(chē)就變的迫在眉睫。

電動(dòng)汽車(chē)質(zhì)量缺乏嚴(yán)格管控

比如最近一直處于風(fēng)口浪尖的蔚來(lái)汽車(chē)，數(shù)位新車(chē)用戶(hù)在行駛過(guò)程中多次出現(xiàn)行車(chē)電腦死機(jī)。其中有蔚來(lái)車(chē)主描述了車(chē)輛系統(tǒng)死機(jī)時(shí)的情景，車(chē)把手彈不出來(lái)，鑰匙也打不開(kāi)車(chē)門(mén)，孩子被鎖在車(chē)內(nèi)大哭，所幸后來(lái)經(jīng)過(guò)引導(dǎo)才讓驚慌的孩子學(xué)會(huì)自己從車(chē)內(nèi)操作后打開(kāi)車(chē)門(mén)脫險(xiǎn)。

更匪夷所思的還有眾所周知的“長(zhǎng)安街事件”，雖然有車(chē)主錯(cuò)誤操作的問(wèn)題，但是也推脫不了車(chē)輛系統(tǒng)自身的邏輯設(shè)定是存在缺陷。而事件發(fā)生后，蔚來(lái)只是表示會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，顯得有些敷衍。

相比行車(chē)電腦死機(jī)，電動(dòng)汽車(chē)?yán)m(xù)航問(wèn)題更是重中之重，電池作為功能最重要、價(jià)格最高昂的零部件，所帶來(lái)的真實(shí)續(xù)航里程一直飽受爭(zhēng)議。仍以蔚來(lái)為例，ES8車(chē)型官方公布綜合續(xù)航里程為355公里，而眾多車(chē)主所反饋的真實(shí)里程只有200公里左右，蔚來(lái)對(duì)此回應(yīng)為電池受環(huán)境影響會(huì)有一定的衰減，車(chē)主們對(duì)此可真是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。

類(lèi)似蔚來(lái)這樣的事件還有很多，導(dǎo)致很多電動(dòng)汽車(chē)車(chē)主開(kāi)車(chē)都不敢出遠(yuǎn)門(mén)，就怕沒(méi)電被丟在半路。

三包法修改將使消費(fèi)者有法可依

根據(jù)現(xiàn)行的汽車(chē)三包法明文規(guī)定，當(dāng)新車(chē)在6個(gè)月或者3000公里以?xún)?nèi)，規(guī)定內(nèi)的零部件出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，消費(fèi)者就可以直接提出退貨或者換貨的要求。但并不包括電動(dòng)汽車(chē)的行車(chē)電腦、電池、電機(jī)等重要零部件。

比如一臺(tái)新車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩次以上修理仍無(wú)法正常使用，就可以進(jìn)行退換貨。而電車(chē)的電機(jī)如果出現(xiàn)問(wèn)題一直修不好，那么要退換車(chē)則只能看廠家臉色，想走法律途徑來(lái)維權(quán)是行不通的。電動(dòng)汽車(chē)車(chē)主心里苦啊，憑什么大家都是汽車(chē)，我卻不能享受三包法的合法權(quán)益。

由此可以看出,三包法修改已經(jīng)是迫在眉睫，如果把電動(dòng)汽車(chē)的主要零部件納入管制范圍，諸如續(xù)航里程虛假、不達(dá)標(biāo)等類(lèi)似蔚來(lái)這種事件的發(fā)生率將會(huì)大大降低，因?yàn)樾路ㄒ?guī)特別給電動(dòng)汽車(chē)的電池衰減制定了權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，電車(chē)真實(shí)續(xù)航里程的最終解釋權(quán)，將不再由廠商說(shuō)了算，這樣消費(fèi)者們才能買(mǎi)到真材實(shí)料的電動(dòng)汽車(chē)。

另外，車(chē)企敢把未經(jīng)大量測(cè)試的車(chē)型推出售賣(mài)，一旦出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者就可以有法可依的進(jìn)行維權(quán)，這樣不僅會(huì)增加車(chē)企自身的售后成本，還會(huì)對(duì)品牌造成極壞的影響，并且觸犯三包法。

三包法修訂促使車(chē)企管控升級(jí)

根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局披露數(shù)據(jù)顯示，在汽車(chē)三包法實(shí)施前，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品平均新車(chē)年故障率為17.1%，在規(guī)定實(shí)施三年后的2016年就下降至8.3%。另自規(guī)定實(shí)施后，質(zhì)量發(fā)展總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年有6000萬(wàn)臺(tái)次汽車(chē)享受三包服務(wù)，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2億元。

然而三包法的受益方，并不只局限于消費(fèi)者，車(chē)企同樣也能享受到福利。比如自三包政策實(shí)施以來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)成立了三包推進(jìn)部門(mén)，來(lái)嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量，使得至今萬(wàn)臺(tái)車(chē)的的投訴量降低47%；長(zhǎng)城汽車(chē)自嚴(yán)格遵守三包法后，積極提高車(chē)輛品質(zhì)，不僅質(zhì)量、口碑獲得提升，還減少支付了大筆索賠費(fèi)用，其2018年較2012年單車(chē)索賠費(fèi)用降低62.3%，用戶(hù)投訴率也降低了35.7%。由此看出嚴(yán)格的管控，會(huì)直接提升車(chē)企自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2018年新能源車(chē)全年銷(xiāo)量達(dá)到100.8萬(wàn)臺(tái)。雖然產(chǎn)銷(xiāo)量已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)燃油車(chē)，但同樣因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致全年召回高達(dá)13.57萬(wàn)臺(tái)，占總銷(xiāo)量的13.46%。其中因電池衰減、續(xù)航里程縮水、電控系統(tǒng)不穩(wěn)定等問(wèn)題，引起用戶(hù)大規(guī)模投訴。如何管控新能源車(chē)企的產(chǎn)品質(zhì)量，挽回消費(fèi)者的合法權(quán)益，成為此次新三包法修訂的重要因素。

【結(jié)語(yǔ)】當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)形成規(guī)?；?，就必須要有與之對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度，像唐僧的緊箍咒一般，時(shí)刻管控著悟空這只潑猴不要胡來(lái)。在國(guó)產(chǎn)品牌傳統(tǒng)燃油車(chē)企們艱苦奮斗的這些年，新能源車(chē)企卻享受著不平等的巨額補(bǔ)、紅利優(yōu)先權(quán)，但卻無(wú)法做到像常規(guī)車(chē)企一樣腳踏實(shí)地的造車(chē)、賣(mài)車(chē)。當(dāng)補(bǔ)貼收緊、紅利退去，再加上三包法的重新修訂，裸泳下的新能源汽車(chē)，能否找回曾經(jīng)光鮮亮麗的外表？