據(jù)西班牙《國家報》10月11日報道，這項旨在根本解決問題的策略在高端手機品牌當(dāng)中前所未見，并已對三星的聲譽和市值造成重創(chuàng)。此消息一出，三星的股價應(yīng)聲大跌8%。

報道稱，目前只知道一個零部件導(dǎo)致電池的正極和負極接觸，引發(fā)電池過熱，進而導(dǎo)致爆炸。而三星公司和當(dāng)局仍在調(diào)查電池起火爆炸的具體原因。

起初三星宣稱可能是某個供應(yīng)商的一條生產(chǎn)線存在缺陷，但即便是在更換新機之后，問題依然不斷爆出。三星有義務(wù)解釋具體原因，但在這之前已經(jīng)決定立即停止銷售。因為GalaxyNote7的用戶可能因為使用手機面臨安全風(fēng)險，而且該公司已經(jīng)受到全世界媒體的抨擊。

報道稱，手機組件的設(shè)計問題很可能是元兇。例如，電池在快速充電過程中電壓過高。然而，三星在尚未徹底查明問題之前就想快點息事寧人，反而導(dǎo)致該事件變得更加嚴重。

雖然鋰電池技術(shù)曾經(jīng)轟動一時，但其問題也隨之而來。電子設(shè)備鋰電池的問題由來已久，2005年美國戴爾計算機公司就曾更換410萬塊筆記本電腦的電池。

接下來一年，美國蘋果公司、中國聯(lián)想集團、日本索尼公司和日本東芝公司等公司因索尼制造的鋰電池問題，共召回了1000萬臺筆記本電腦。當(dāng)時還是手機行業(yè)領(lǐng)頭羊的芬蘭諾基亞公司也于2007年因電池可能爆炸而被迫更換了4600萬塊電池，此前已經(jīng)發(fā)生了超過100起意外事件。

智能手機原本是三星抗衡蘋果的一大武器。最近一年來蘋果的市值和銷量均出現(xiàn)下滑，最新上市的iPhone7也因毫無新意而備受詬病。

瑞士信貸銀行分析認為，三星將因召回事件失去高達1900萬臺手機的銷售量，或?qū)⒑娜ト歉哌_170億美元的善后費。在手機行業(yè)中，其他任何一家制造商都能因此破產(chǎn)，但三星是電子產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，其產(chǎn)品類型眾多，且市場需求都較大，例如液晶電視機、冰箱和洗衣機等。三星的業(yè)務(wù)多樣化且全球化，從半導(dǎo)體到造船領(lǐng)域，三星在很多方面都有建樹。僅三星的智能手機一項就占韓國出口總額的2%。